Política de privacidad

Responsable del tratamiento

TODO(cliente): razón social, NIF, domicilio y email de contacto para privacidad

Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto y mensajes (web, WhatsApp, Instagram): nombre, teléfono, email y el contenido de tu mensaje, para responder a tu solicitud y, en su caso, preparar un presupuesto. Base jurídica: tu solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Origen de tu visita (campaña publicitaria, identificadores de clic de Google o Meta): solo si aceptas las cookies opcionales, para saber qué campañas funcionan. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
• Medición de conversiones publicitarias: si aceptaste las cookies opcionales y llegas a ser cliente, comunicamos a Google y Meta un evento de conversión con tu email y/o teléfono cifrados de forma irreversible (hash SHA-256) para medir la eficacia de los anuncios. TODO(legal): base jurídica y texto definitivo (MEMORY Q-legal-2)

Cuánto tiempo los conservamos

TODO(cliente/legal): plazo de conservación de solicitudes y clientes

Quién trata los datos por nuestra cuenta

• Nuestras aplicaciones de gestión (Odoo para la web y el CRM, Chatwoot para los mensajes, n8n para las integraciones) funcionan en servidores propios TODO(cliente): proveedor de alojamiento y país.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp, Instagram y su API de conversiones).
• Google Ireland Ltd. (Google Ads y Google Analytics).
• TODO(cliente): proveedor de email

Meta y Google pueden realizar transferencias internacionales de datos amparadas en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a TODO(cliente): email. Si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).